Casinia ️ Casinian virallinen nettikasinosivusto Suomessa

Valitus ratkaistiin, kun pelaaja varmistui ja tili avattiin uudelleen. Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, sillä hän pystyi tekemään talletuksen uudelleen. Kanadalainen pelaaja on yrittänyt lunastaa mainostetun bonuksen onnistumatta. Saksalainen pelaaja kohtaa toistuvan virhekoodin 211 pelatessaan Ancient Fortunes Poseidon Megaways -kolikkopeliä, mikä vaikuttaa hänen jättipottikokemukseensa.

KYC (Know Your Customer) periaatteen mukaisesti kasino pyytää pelaajaa todistamaan henkilöllisyytensä eri dokumenttien avulla. Etuina toimivat muun muassa rajattomat nostot sekä henkilökohtaisempi asiakaspalvelu. Lisäksi VIP-pelaajat pääsevät nauttimaan VIP-tason tarjouksista, joiden palkinnot ovat parempia, kuin koskaan ennen. Uudet kasinopelaajat pääsevät nauttimaan mehevästä tervetuliaisedusta, jossa tarjolla on 100% ensitalletusbonus lisäetuineen. Turvallisuudesta kasinolla pitää huolen Curaçaon pelilisenssi, jota hallinnoivat Curaçaon peliviranomaiset. Pelatessa lisensoidulla nettikasinolla pelaaja voi olla varma että kasinon turvallisuutta valvotaan viranomaisten puolesta.

Kanadalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa kotiuttamisessa Spinanga Casinon vahvistusongelmien vuoksi. Hän huomautti myös, että sähköpostiinsa ei vastattu. Laajan yhteydenpidon jälkeen hänen tilinsä varmistettiin, ja hän vastaanotti onnistuneesti voittonsa. Tekninen ongelma, joka oli estänyt uudet kotiutukset, ratkesi lopulta, jolloin hän pystyi nostamaan lisää varoja. Hän kamppaili saadakseen apua live-chatin ja sähköpostin kautta, koska hän halusi epätoivoisesti päästä käsiksi voittoihinsa.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja maksuhistoria viallinen.

Ongelma ratkesi, kun kasino palautti hänelle 60 €, jonka hän väitti olevan velkaa. Tapaus merkittiin sitten järjestelmässämme ratkaistuksi. Brasilialaisen pelaajan tili kasinolla estettiin.

Interventiomme jälkeen kasino oli ilmoittanut pelaajalle, että hänen 800 euron nostopyyntönsä oli käsitelty. Pelaaja oli vahvistanut, että kaikki oli hyvin, mikä johti meidät merkitsemään valituksen ratkaistuksi. Ilmoitimme pelaajalle, että tällaiset viivästykset olivat yleisiä, ja kehotimme kärsivällisyyttä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto oli suoritettu loppuun ja pyysi tapauksen lopettamista. Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kolme nostoa 12 päivää sitten, mutta niitä ei ollut vielä käsitelty.

Pelaajan tili suljettiin nostoprosessin aikana.

Valitustiimi auttoi ratkaisua ohjaamalla häntä, kuinka hän voi oikein pyytää itsensä sulkemista. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa sähköpostin, jossa kerrottiin, että hänen tilinsä oli poistettu. Slovenialaisen pelaajan kasinotilillä oli euroa ja euron kotiutuspyyntö vireillä. Huolimatta 500 euron päivärajasta, kului yli kolme päivää ilman mitään tapahtumaa, eikä pelaaja saanut selviä vastauksia tuelta. Pelaajan kotiuttaminen käsiteltiin, vaikka sen suorittaminen kesti lähes yhdeksän päivää.

Hän ilmaisi turhautumisensa FUNIDin avun puutteesta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut todisteet ongelmasta. Lisäviestinnän jälkeen hän onnistui löytämään tilinsä ja pystyi pelaamaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli suoritettu.

Asia käsiteltiin, ja pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu. Hän ilmaisi turhautumisensa mielekkään korvauksen puutteesta valituksistaan ​​huolimatta ja kyseli, miksi voitot olivat niin vähäisiä. Valitusryhmä katsoi hänen tapauksensa tarkastelun jälkeen, että ilman sopimattomiin käytäntöihin viittaavia todisteita valitusta ei voitu jatkaa ja se hylättiin.

Kesäkuuta lähtien, mutta kotiutusta ei ollut käsitelty. Useista asiakaspalvelun viesteistä ja vakuutuksista huolimatta maksu viivästyi. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja hän oli käyttänyt samaa maksutapaa aiemmin. Lisäviestin jälkeen pelaaja ilmoitti, että rahat oli lähetetty hänen tililleen. Saksalainen pelaaja menetti yli €1300 kolmessa päivässä ja kohtasi virheen (koodi 211) yrittäessään käyttää bonuspyörää.

Itävaltalainen pelaaja ei https://casiniacasino.fi pysty sulkemaan tiliään huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon chatin ja sähköpostin kautta. Hän ilmaisee turhautumisensa vastauksen puutteesta ja ongelmista maksujensa saamisessa. Saksalaispelaaja valittaa pitkästä vahvistusprosessista.

Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat. Kreikkalainen pelaaja koki 13 päivän viiveen varojen nostamisessa Casiniasta ja sai toistuvia vastauksia suuresta nostosta. Lukuisista yhteydenotoista huolimatta ongelma jäi ratkaisematta. Pelaaja vahvisti suorittaneensa KYC-vahvistuksen. Italialainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta se ei palannut hänen tililleen. Myöhemmin selvisi, että ongelma johtui siitä, että pelaaja pyysi nostoa pankkitilille, mutta syötti PayPal-tililleen kuuluvan IBAN-numeron.